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OBJECTIF

Développer des compétences pour accueillir le public.

PUBLIC CONCERNE

Tous les agents de sûreté susceptibles d'accueillir du public.

DUREE

Formation complète : 12 heures/formation en une période de 2 journées consécutives.

CONTENU

La tenue et la présentation de l'agent
Les comportements et les attitudes face au public
La courtoisie et la maîtrise de soi
L'écoute et le renseignement
La communication

Renseignements et inscriptions