OBJECTIF
Développer des compétences pour identifier les différents types de crises et posséder les outils nécessaires pour les affronter.
PUBLIC CONCERNE
Responsables de services de sécurité et personnels chargés d'encadrer une équipe d'agents de sécurité susceptibles de gérer une crise.
DUREE
Formation complète : 12 heures/formation en une période de 2 journées consécutives.
CONTENU
Les différents types de crise
Les dysfonctionnements révélés par une crise
Les processus d'une crise (gestion de la surprise, compréhension et analyse de la situation, réaction à l'urgence)
La gestion de l'échec, des défaillances, des oublis
La connaissance des conséquences et des effets du stress
La gestion du stress
Le comportement en tant qu'otage
L'intervention des forces de l'ordre
Le dénouement d'une crise
Les moyens de prévenir une crise
Renseignements et inscriptions | 
